domingo, septiembre 19, 2021

Twitter está atascado, entonces, ¿por qué sigue siendo tan influyente?

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IEra solo otro miércoles por la mañana en la línea de tiempo, pero algo estaba mal. Todo el mundo estaba publicando. Parecían un poco estresados, pero eso es normal. Las peleas de Greenwich Mean se estaban dispersando. Los discursos de la Norma Oriental se estaban formando. Las audiciones para los personajes principales estaban en marcha. Todos los pequeños íconos de metáforas mixtas – la pajarera, la lupa, la campana, el sobre, la pluma (?) Con un signo más (??) – parecían estar en orden.

Todo estaba en su lugar correcto. Eso es lo que había cambiado. Las «flotas», esas publicaciones que desaparecen, presentadas en burbujas, que se asemejan a las historias de Instagram y Snapchat, se habían ido de forma permanente.

En julio, Twitter anunció que la función, que se lanzó públicamente en noviembre de 2020, desaparecería el 3 de agosto.

“Creamos flotas para abordar algunas de las ansiedades que impiden que las personas twitteen”, dijo la compañía. Aunque generalmente no se entiende que sea el principal problema de Twitter, la compañía decidió que, después de ver un pequeño aumento de personas que «se unen a la conversación», dejaría de lado la función.

Aparte de la implicación de que las flotas eran algo más que un intento de incorporar la característica de un competidor con la esperanza de aumentar el compromiso, el anuncio fue inusualmente franco. ¡Nosotros tratamos! Los usuarios no usaron. Lecciones aprendidas. Mejor suerte la próxima vez para nosotros.

Pero como sabe cualquiera que use Twitter, reina la obstinación.

Twitter es influyente. También es relativamente pequeño. Su base de usuarios es solo una fracción de la de Facebook, YouTube, TikTok o Instagram. La compañía reporta sustancialmente menos usuarios que Snapchat y un poco menos que Reddit. Es la red social menos utilizada que todos conocen, aparentemente se habla más de lo que se habla.



Twitter, por supuesto, puede hacer lo que quiera. Con frecuencia se siente honrado por sus usuarios colectivos, pero con frecuencia también los decepciona.

La situación de Twitter parecería más extraña si no hubiera sido así durante tanto tiempo. Su crecimiento de estancado a lento, su enfoque incremental para agregar nuevas características y su adherencia a la limitación formal se consideraría intolerable o absurdo en otros contextos corporativos. En 2005, nadie podría haber adivinado en qué se convertiría Facebook. Sin embargo, muestre Twitter 2021 a un usuario de Twitter 2007 que viaje en el tiempo, y probablemente no tendrán muchas preguntas, al menos no sobre la plataforma en sí.

Cuando Twitter se ha comprometido con un cambio importante, lo ha hecho de manera gradual y fragmentada, experimentando con capacidades fuera de su aplicación principal antes de integrarlas (ver: Periscope, Vine). Se necesitaron más de una década para pasar de 140 a 280 caracteres. Cuando se mantienen nuevas características importantes (video en vivo, por ejemplo), permanecen subordinadas a la experiencia principal.

Este lento proceso puede hacer que los usuarios se sientan incomprendidos o un poco atascados. Sin embargo, la historia de la plataforma está ligada de forma única a su participación.

En Twitter: una biografía, Jean Burgess y Nancy K Baym describen el producto de Twitter tal como lo conocemos hoy como resultado de «un conjunto de convenciones» que «surgieron a través de la experimentación del usuario». En otras palabras, los primeros usuarios idearon formas de sacar más provecho del feed primitivo de Twitter (un símbolo @, un hashtag, el RT) y luego Twitter convirtió esas prácticas en funciones.

Cuando Twitter se ha comprometido a realizar un cambio importante, lo ha hecho de forma gradual y fragmentada.

(Benjamín Dada)

Es bien sabido que a los usuarios de Twitter se les ocurren sus capacidades principales. Es un proceso continuo, los tweets de citas y los hilos son ejemplos más recientes, pero es solo la mitad de la historia. Algunas de las otras plataformas sociales pueden parecer experimentos masivos, donde los usuarios están sujetos, con diversos grados de conciencia, a pruebas constantes. Un botón está ahí un día y no al siguiente. Se le empuja entre las noticias y el video en vivo; chats y luego grupos.

Twitter, por el contrario, cuando no reconoce y aprueba nuevos hábitos (no todos son buenos para la comunidad) suele estar en la posición de simplemente aplicar un freno o jugar con una perilla que cambia entre «Menos Twitter» y «Más Twitter ”, con“ Twitter ”definido no por Twitter en sí, sino por los cientos de millones de personas que simplemente no cerrarán la sesión, para que no pierdan la oportunidad de ver (o ser vistos en) One True Feed.

Parte de esto se reduce a cómo funciona Twitter, en un nivel básico.

“Twitter ha conservado una arquitectura para que el público surja en torno a cualquier tema, incluido el funcionamiento de Twitter”, dice Burgess, que trabaja en el centro de investigación de medios digitales de la Universidad Tecnológica de Queensland. “A la empresa le resulta difícil implementar cambios importantes porque existe una comunidad de usuarios movilizada realmente activa”, en particular, dice, “cuando no parecen surgir de las prácticas o normas de los usuarios y parecen simplemente imitar características de otras plataformas tres años después ”.

En su libro, Burgess y Baym sugieren que, durante casi una década, Twitter ha estado en transición alejándose de su paradigma de «innovación abierta», en el que Twitter, asombrado por sus usuarios, gira la perilla hacia «Más Twitter». y en uno impulsado por publicidad terminal, en el que «las métricas del usuario deben estar contenidas y controladas». Si un Twitter abiertamente de arriba hacia abajo no puede funcionar, en otras palabras, la empresa puede al menos asegurarse de que se monetice.

Twitter nunca cambia realmente; en cambio, sigue volviéndose más en sí mismo, y todo lo que la empresa puede hacer es decidir hasta dónde dejarlo ir

(Adem Ay)

Twitter, por supuesto, puede hacer lo que quiera. Con frecuencia es humillado por sus usuarios colectivos, pero con frecuencia también los decepciona. (En algunos contextos, «más Twitter» equivale a acoso). También es una empresa rentable que extrae miles de millones de dólares de este proceso.

Lo que los usuarios de Twitter insisten en hacer colectivamente no es en realidad un gran misterio; es sorprendentemente específico y resulta extremadamente pegajoso.

Aún así, es al menos un poco gratificante encontrar paralelismos entre Twitter (la compañía) y sus usuarios más devotos y conflictivos, quienes constantemente aceptan los límites de su autonomía dentro de la cascada. Twitter nunca cambia realmente; en cambio, sigue volviéndose más en sí mismo, y todo lo que la empresa puede hacer es decidir hasta dónde dejarlo ir. La multitud no maneja exactamente las cosas, pero su presencia es lo que hace que toda la empresa valga la pena, por lo que debe ser atendida. ¿Suena familiar? (Si no es así, felicitaciones por su relación saludable con la publicación).

Twitter, como cada uno de sus usuarios, tiene dos opciones a largo plazo: doblar o retirar. Cualquier intento de una tercera vía nunca será más que fugaz.

Este artículo apareció originalmente en Los New York Times

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